Rattaché(e) au responsable production & infrastructure, vous intervenez en tant que relais du service informatique auprès des utilisateurs des différentes filiales du groupe NORIAP. A ce titre, vous contribuez à la gestion du parc informatique (installation et maintenance du matériel et logiciels) et prenez part à l’amélioration des processus de support.

A ce titre, vos missions consisteront à :

• Participer à la gestion du parc informatique (serveurs, PC, téléphonie) pour différentes filiales (installation et maintenance) en respectant les procédures internes du groupe.
• Assurer l’assistance et le support technique du matériel et logiciels auprès des utilisateurs.
• Participer à la rédaction des procédures informatiques (exploitation, identification et correction d’anomalies) et veiller à la bonne tenue de la documentation.
• Préparer les ressources informatiques pour les nouveaux utilisateurs.
• Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
• Participation à des projets informatiques (changements logiciels métiers, déploiement de parc, déploiement réseau…).

• Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2/+3 en informatique de type BTS SIO et justifiez d’une première expérience réussie sur un poste en support informatique polyvalent.
• Vous possédez de bonnes connaissances des environnements serveurs Windows et êtes naturellement à l’aise dans l’exploitation de logiciels et des postes de travail.
• Vous avez un très bon relationnel et savez gérer les priorités pour répondre aux demandes des utilisateurs et interagir avec les autres membres de l’équipe informatique.
• Votre dynamisme, votre autonomie et votre sens du service seront fortement appréciés sur ce poste.